Mala y buena experiencia de servicio al cliente!

Bueno voy a empezar con la mala experiencia.
me paso una vez que fui a una institucion bancaria para que me agilizaran un asunto, resulta que medijeron que pasara al dia siguiente por la respuesta, al dia siguiente pase y me dujeron que no habian podiddo que por favor fuera en 3 dias, a los tres dias fui y tampoco me tenian la respuesta, para mi fue demasiado y solicite hablar con la supervisora de la persona que me estuvo atendiendo esos dias, ella trato de justificarse y justificar al joven, sin embargo se disculpo y el mismo dia en la tarde me agilizo el tramite y me llamo personalmente para decirme que ya estaba listo.

La buena experiencia que en realidad han sido varias pero la mas reciente que me acuerde fue hace poco en mi trabajo, tenia un caso en el que necesitaba ayuda, porque mi trabajo mas que estar al telefono es ooffline, tengo que hacer tareas como procesar casos en los que se le va a mandar a los clientes un ingeniero, resulta que este caso era un rompecabezas y necesitaba ayuda de soporte tecnico para resolver una duda, asi que llame y me contestaron en un team que se encuentra en la india, me contesto una joven su nombre era Sheeba y me atendio con un profesionalismo que hadta que daba gusto, al final hable con el manager de ella, le dije el tan excelente trabajo que hizo y le mande un correo... resulta que dias despues la premiaron con un E-Award, lo cual me alegro mucho porque en realidad se lo merecia !