Mala y buena experiencia de servicio al cliente!

Bueno voy a empezar con la mala experiencia.
me paso una vez que fui a una institucion bancaria para que me agilizaran un asunto, resulta que medijeron que pasara al dia siguiente por la respuesta, al dia siguiente pase y me dujeron que no habian podiddo que por favor fuera en 3 dias, a los tres dias fui y tampoco me tenian la respuesta, para mi fue demasiado y solicite hablar con la supervisora de la persona que me estuvo atendiendo esos dias, ella trato de justificarse y justificar al joven, sin embargo se disculpo y el mismo dia en la tarde me agilizo el tramite y me llamo personalmente para decirme que ya estaba listo.

La buena experiencia que en realidad han sido varias pero la mas reciente que me acuerde fue hace poco en mi trabajo, tenia un caso en el que necesitaba ayuda, porque mi trabajo mas que estar al telefono es ooffline, tengo que hacer tareas como procesar casos en los que se le va a mandar a los clientes un ingeniero, resulta que este caso era un rompecabezas y necesitaba ayuda de soporte tecnico para resolver una duda, asi que llame y me contestaron en un team que se encuentra en la india, me contesto una joven su nombre era Sheeba y me atendio con un profesionalismo que hadta que daba gusto, al final hable con el manager de ella, le dije el tan excelente trabajo que hizo y le mande un correo... resulta que dias despues la premiaron con un E-Award, lo cual me alegro mucho porque en realidad se lo merecia !

Habilidades politicas positivas!

En lo personal esta presentacion me parecio excelente, motivadora, le quiero agradecer a kathy por compartir estas enseñanzas que si lo miras bienm si lees detenidamente, te das cuenta que dejan una gran enseñanza!

Mision y Visión

Ante todo quiero iniciar diciendo que soy una persona tenaz y luchadora, segura de lo que hago y lo que quiero.Capáz de hacer los que sea, de la manera mas honesta, para ganar mis objetivos y realizar mis metas.
Soy una persona dispuesta a mostrar mis valores y hacer sentir a los demás lo importante que soy en esta sociedad asi como losomos todos.También quiero dar lo mejor de mi para mi país y mi familia, y sobre todo tener a Dios presente siempre en mi vida.Esa es mi misión !

En cuanto a mi Visión en un futuro que ser una persona culta y con mucho conocimiento para brindarle a los demás pero sobre todo para sentirme bien yo misma, sentirme orgullosa de mis logros y llenar de felicidad y orgullo a mi familia que es lo mas importante que tengo.

Quén es mi líder ?

Mi Líder en definitiva es Jesucristo, pido disculpas si alguien no es creyente, pero en definitiva para mi lo es.
Si miramos a nuestro alrededor nos damos cuenta de la magnificiencia y el amor que nos tiene, el sacrificio que hizo por nosotros y como nos lo demuestra todos los días de nuestra vida, como nos acoje y nos acompaña en todo momento, nos da fortaleza cuando la necesitamos, cuando nos vamos a rendir el siempre esta ahí para no dejarnos caer.
Siempre tienes su amor y su apoyo no importa si tu le ames o le des la espalda... él siempre esta para ti.
Por eso es mi líder!