la experincia en este seminario me ha parecido muy buena, actualmente yo cuento con experiencia en entrevistas de trabajo, y se mejor que nadie que las primeras son tipo escal;ofriantes.
Nunca te imaginas que te van a preguntar, y en mi caso me ponía mas nervisosa si eran varias personas al mismo tiempo las que me entrevistaban.
Veo que e freshman tuvimos la oprtunidad de hacer un role play enfocandonos a este tema tan importante, actualmente las instituciones nos capacitan para muchas cosas , pero para saber como entrar al mercado laboral muy pocas.
martes, 23 de agosto de 2011
Como reforzar la conducta ética
La ética es algomuy importante en nuestra vida yo la catalogo como una voz interior que nos dice que es lo justo y que no es.
Es importantae escuchar a esta voz , ya que vamos a tener dos puntos de vista diferentes, quiza escucharemos esta voz interna que nos diga que que hagamos lo inadecuado, pero necesitamos tener la sabiduría necesaria para elegir el camino del bien.
Es importantae escuchar a esta voz , ya que vamos a tener dos puntos de vista diferentes, quiza escucharemos esta voz interna que nos diga que que hagamos lo inadecuado, pero necesitamos tener la sabiduría necesaria para elegir el camino del bien.
La motivacion tiene un papel muy importante en nuestro diario vivir, ya sea en el estudio trabajo, en el hogar, etc.
debemos saber como lograrla y porqué no ? aprender a motivar a los demás, por ejemplo en el caso de los niños los padres los motivan cuando sacan buenas nota, yo pienso que en el trabajo deberia de ser lo mismo, debemos trabajar motivados pensando en que la recompensa vendrá, los supervisores deben motivar a sus empleados para alcanzar losresultados deseados!
debemos saber como lograrla y porqué no ? aprender a motivar a los demás, por ejemplo en el caso de los niños los padres los motivan cuando sacan buenas nota, yo pienso que en el trabajo deberia de ser lo mismo, debemos trabajar motivados pensando en que la recompensa vendrá, los supervisores deben motivar a sus empleados para alcanzar losresultados deseados!
Solución de problemas y toma de desiciones en grupo!!
Este se refiere al proceso de llegar a un criterio con base en retroalimentacion suministrada por mas de un individuo.
Considerio que en un grupo el que todos los miembros den su punto de vista es de suma importancia, ya que con estas opiniones , nos damos cuenta en que estamos bien y en que debemos mejorar,
de aqui se toman las desiciones para el futuro y para lograr el exito con el trabajo en equipo.
Considerio que en un grupo el que todos los miembros den su punto de vista es de suma importancia, ya que con estas opiniones , nos damos cuenta en que estamos bien y en que debemos mejorar,
de aqui se toman las desiciones para el futuro y para lograr el exito con el trabajo en equipo.
lunes, 15 de agosto de 2011
Mi experiencia en Freshman Seminar!
Cuando entre por primera vez al aula 203 , no tenía la menor idea quién iba aser mi profesora, tampoco en que consistía el seminario.
Despues nos dimos cuenta de que trataba y en mi opinión me genero seguridad el saber que la universidad dedica un curso a resolver dudas de los estudiantes de nuevo ingreso y también los ayuda a ubicarse un poco.
Eso no sucede en todas la universidades, nosotros tenemos gran suerte en contar con ello.
Por otro lado, kathy la motivadora exelente con sus consejos para nuestro futuro y el diario vivir.
Despues nos dimos cuenta de que trataba y en mi opinión me genero seguridad el saber que la universidad dedica un curso a resolver dudas de los estudiantes de nuevo ingreso y también los ayuda a ubicarse un poco.
Eso no sucede en todas la universidades, nosotros tenemos gran suerte en contar con ello.
Por otro lado, kathy la motivadora exelente con sus consejos para nuestro futuro y el diario vivir.
jueves, 28 de julio de 2011
Mala y buena experiencia de servicio al cliente!
Bueno voy a empezar con la mala experiencia.
me paso una vez que fui a una institucion bancaria para que me agilizaran un asunto, resulta que medijeron que pasara al dia siguiente por la respuesta, al dia siguiente pase y me dujeron que no habian podiddo que por favor fuera en 3 dias, a los tres dias fui y tampoco me tenian la respuesta, para mi fue demasiado y solicite hablar con la supervisora de la persona que me estuvo atendiendo esos dias, ella trato de justificarse y justificar al joven, sin embargo se disculpo y el mismo dia en la tarde me agilizo el tramite y me llamo personalmente para decirme que ya estaba listo.
La buena experiencia que en realidad han sido varias pero la mas reciente que me acuerde fue hace poco en mi trabajo, tenia un caso en el que necesitaba ayuda, porque mi trabajo mas que estar al telefono es ooffline, tengo que hacer tareas como procesar casos en los que se le va a mandar a los clientes un ingeniero, resulta que este caso era un rompecabezas y necesitaba ayuda de soporte tecnico para resolver una duda, asi que llame y me contestaron en un team que se encuentra en la india, me contesto una joven su nombre era Sheeba y me atendio con un profesionalismo que hadta que daba gusto, al final hable con el manager de ella, le dije el tan excelente trabajo que hizo y le mande un correo... resulta que dias despues la premiaron con un E-Award, lo cual me alegro mucho porque en realidad se lo merecia !
me paso una vez que fui a una institucion bancaria para que me agilizaran un asunto, resulta que medijeron que pasara al dia siguiente por la respuesta, al dia siguiente pase y me dujeron que no habian podiddo que por favor fuera en 3 dias, a los tres dias fui y tampoco me tenian la respuesta, para mi fue demasiado y solicite hablar con la supervisora de la persona que me estuvo atendiendo esos dias, ella trato de justificarse y justificar al joven, sin embargo se disculpo y el mismo dia en la tarde me agilizo el tramite y me llamo personalmente para decirme que ya estaba listo.
La buena experiencia que en realidad han sido varias pero la mas reciente que me acuerde fue hace poco en mi trabajo, tenia un caso en el que necesitaba ayuda, porque mi trabajo mas que estar al telefono es ooffline, tengo que hacer tareas como procesar casos en los que se le va a mandar a los clientes un ingeniero, resulta que este caso era un rompecabezas y necesitaba ayuda de soporte tecnico para resolver una duda, asi que llame y me contestaron en un team que se encuentra en la india, me contesto una joven su nombre era Sheeba y me atendio con un profesionalismo que hadta que daba gusto, al final hable con el manager de ella, le dije el tan excelente trabajo que hizo y le mande un correo... resulta que dias despues la premiaron con un E-Award, lo cual me alegro mucho porque en realidad se lo merecia !
Habilidades politicas positivas!
En lo personal esta presentacion me parecio excelente, motivadora, le quiero agradecer a kathy por compartir estas enseñanzas que si lo miras bienm si lees detenidamente, te das cuenta que dejan una gran enseñanza!
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